סוויטות לוקה

חוות הדעת שפורסמה אינה משקפת את המציאות כהווייתה, ונדרשת הבהרה:

1. ההזמנה לא בוצעה על ידי כותב חוות הדעת, אלא על ידי אדם אחר, אשר קיבל את כל פרטי ההזמנה מראש, לרבות שעת קבלת חדר – עד השעה 20:00, כפי שמופיע גם באתר.


2. האורחים הגיעו באיחור ניכר, ולאחר השעה הנקובה. למרות זאת, ניתן מענה טלפוני מיידי הן ממחלקת ההזמנות והן מהמארחת.


3. המארחת אף יצאה אל המקום מחוץ לשעות הפעילות, רק מתוך רצון טוב ומתן שירות מעל ומעבר למצופה, למרות שאיחור מסוג זה איננו באחריותנו.


4. ניתנה גם אפשרות לצ'ק-אאוט מאוחר ללא תשלום, מחווה שלא מחויבת על פי תנאי האירוח.


5. למרבה הצער, המקום הוחזר במצב ירוד ביותר, תוך גרימת נזק והפקרת סדר וניקיון – דבר שלא ניתן להשאיר ללא תגובה. יש בידינו תיעוד ברור לכך.



אנו דוחים את תוכן התלונה וטון הדברים שנכתבו.
נאה דורש – נאה מקיים: מי שדורש שירות ראוי, נדרש גם לנהוג באחריות וכבוד כלפי המקום ואנשיו.

בכבוד,
רשת עספור
תגובת בית העסק
(סוויטות לוקה)